利用規約

第1条｜適用

本規約は、「仮面相談室」（表示名：CHECK／仮面の第三者相談。以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意したうえで本サービスを利用します。表示名の変更にともなう、価格・解約条件等の実質的な変更はありません。

第2条｜サービスの内容

本サービスは、現在パーソナルジムに通っている方を主な対象に、LINE上で違和感、迷い、事実関係、気持ちおよび本音を整理し、利用者自身が次の行動を判断するための材料を提供する月額相談サービスです。

運営者は、利用者に代わって結論を決めません。相談によって、特定の結果や問題の解決が保証されるものではありません。

第3条｜本サービスで行わないこと

• パーソナルジムの紹介、送客またはあっせん
• ジムからの広告費・紹介料・送客料の受け取り
• トレーニング指導、メニュー作成または食事管理
• 医療、法律、契約その他の専門的判断
• ジムやトレーナーに対する一方的な批判
• 退会、継続、担当変更等の断定
• 緊急対応、即時返信、電話またはZoomによる相談

心身の安全、医療、法律、契約トラブル等について専門的な対応が必要な場合は、医療機関、弁護士、消費生活センターその他の適切な専門窓口へご相談ください。

第4条｜申込みと利用開始

利用契約は、利用者が本規約およびプライバシーポリシーに同意し、指定された決済を完了した時点で成立します。利用開始には、決済完了後に案内する公式LINEの追加および初回ヒアリングへの回答が必要です。

18歳未満の方は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。

第5条｜料金・自動更新

利用料金は月額3,980円（税込）です。契約は1か月ごとに自動更新され、次回決済日に同額が請求されます。第0期に月額2,980円（税込）で契約した利用者については、契約を継続している間は月額2,980円（税込）を適用します。

一度解約した後に再加入する場合は、再加入時点の料金および条件が適用されます。通信費、インターネット接続費その他の利用環境にかかる費用は、利用者の負担となります。

第6条｜解約・返金

利用者は、次回決済日の前までに、指定された方法でいつでも解約できます。解約後も、既に支払った期間の終了日までは本サービスを利用できます。

サービスの性質上、利用開始後の利用料金について、日割りまたは未利用日数分の返金は行いません。ただし、重複決済、誤請求その他法令上返金が必要な場合を除きます。

第7条｜返信と相談の進め方

原則として、相談を受信してから48時間以内に返信します。ただし、追加確認が必要な場合、相談が集中した場合、休業日、通信障害その他やむを得ない事情がある場合は、この限りではありません。返信対応日および休業日は、毎月公式LINEでお知らせします。

相談テーマ数に一律の上限は設けませんが、複数の相談が同時に届いた場合は、安全かつ丁寧に整理するため、一つずつ順番に取り扱います。

第8条｜守秘と公開

運営者は、利用者本人の明示的な同意なく、相談内容、ジム名、トレーナー名、個人情報またはやり取りの一部を、SNS、投稿、記事、書籍、広告、事例紹介その他の公開物へ使用しません。

公開を依頼する場合は、利用目的、掲載媒体および掲載予定の内容を事前に示し、個別に同意を得ます。この約束は、医師や弁護士等に法律上課される守秘義務とは異なる、本規約に基づく運営者の契約上の義務です。

ただし、次の場合は必要な範囲で情報を取り扱うことがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 不正利用、脅迫、権利侵害その他の重大な規約違反への対応に必要な場合
• 個人を識別できない統計情報として、サービスの改善に利用する場合

第9条｜第三者に関する情報

相談の性質上、ジム名やトレーナー名を含めて具体的な状況を共有していただいて構いません。運営者は、これらの情報を、ご本人の明示的な許可なく公開せず（第8条）、批判や評価、他の相談への引用の目的で利用しません。

一方で、利用者は、相談に必要な範囲を超えて、ジムやトレーナー以外の第三者（他の会員等）の住所、電話番号、メールアドレス、顔写真、契約書、診療情報その他の個人情報を送信しないものとします。

第10条｜生成AI等の補助利用

運営者は、相談履歴の整理、要約または回答案の検討を補助する目的で、生成AIその他の外部サービスを利用することがあります。この場合、氏名、連絡先、ジム名、トレーナー名等の直接識別子を削除または置換し、必要最小限の情報のみを取り扱います。最終的な確認および返信は運営者が行います。

生成AIの補助利用を希望しない場合は、相談開始前または相談中にその旨をお知らせください。

第11条｜禁止事項

• 虚偽の情報を用いた申込み
• 運営者または第三者に対する脅迫、嫌がらせ、差別、誹謗中傷
• 第三者の個人情報、相談内容または権利を不当に侵害する行為
• 本サービスの内容を無断で転載、販売、公開または二次利用する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 法令または公序良俗に反する行為

第12条｜利用停止・サービスの変更

運営者は、利用者が本規約に違反した場合、料金の支払いが確認できない場合、または安全な運営が困難と判断した場合、事前通知のうえ利用を停止または契約を終了できるものとします。緊急性が高い場合は、事前通知を省略することがあります。

サービス内容、料金、募集人数その他の条件を変更する場合は、適用前に公式LINEまたは本サイトでお知らせします。既存契約に不利益な重要変更を行う場合は、合理的な予告期間を設けます。

第13条｜免責

運営者は、本サービスで提供した整理や見解を踏まえて利用者が行った判断、ジムまたはトレーナーとの関係、身体的・経済的成果について保証しません。最終的な判断と行動は利用者自身の責任で行うものとします。

運営者の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、運営者が負う責任は、当該損害が発生した月に利用者が支払った利用料金を上限とします。消費者契約法その他の法令によりこの制限が認められない場合は、その法令に従います。

第14条｜知的財産権

本サービスで運営者が提供する文章、整理方法、回答その他のコンテンツに関する知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。利用者は、個人で検討する目的の範囲で利用できます。

第15条｜準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、運営者の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条｜お問い合わせ

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、trainer.urashakai@gmail.comまでご連絡ください。